Serviços Financeiros

Digitalização crescente e novas regulamentações

Três em cada quatro instituições financeiras colocam os investimentos em canais e experiências digitais no topo de sua lista de prioridades de investimento. Para o sucesso dessas corporações, é fundamental uma solução que consiga consolidar indicadores em acervo digital, aumentando a agilidade na troca de documentos entre as áreas de negócio, e permitir uma busca de contexto por linguagem natural. As soluções Operations Journey e Customer Journey atuam diretamente nas dinâmicas das áreas de relacionamento com clientes, através da captura de dados e informações não estruturadas e recorrentes, tais como cadastro, contratos, pedidos, consumo, frequência, atendimento via canais de relacionamento, contencioso, ouvidoria, recebimento, cancelamentos e reativações. Assim, é possível conciliar dados de qualquer origem e formato, estruturar análises precisas das informações